Retourbeleid
14-dagen retourbeleid
Bij Pretty Picks bieden we een retourperiode van 14 dagen, te beginnen vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt. Binnen deze periode kunt u uw artikel retourneren zonder een reden op te geven, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
De periode van 14 dagen begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij (anders dan de bezorger), het artikel fysiek ontvangt. We begrijpen dat een aankoop soms niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, en daarom heeft u het recht om het artikel binnen deze periode te retourneren en een terugbetaling te ontvangen indien gewenst.
Retourvoorwaarden
Staat van het artikel: het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
Labels en tags: alle originele labels, hangtags en merkmarkeringen moeten intact, onbeschadigd en bevestigd zoals geleverd zijn.
Gebruikerssporen: het artikel mag geen gebruikssporen vertonen, zoals make-up vlekken, deodorantsporen, haren of ander zichtbaar vuil.
Geuren: het artikel mag geen parfum-, rook- of lichaamsgeur bevatten.
Wijzigingen: het product mag niet zijn aangepast, gewijzigd, van maat veranderd of op enigerlei wijze gemodificeerd. Verpakking: het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, bij voorkeur de plastic beschermzak die bij levering is meegeleverd. Identificatie: het orderbevestiging en/of retournummer moet duidelijk in het pakket worden bijgevoegd. Retourperiode: het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Schade of nalatigheid: artikelen die beschadigd zijn door nalatigheid, onjuiste verzorging of opzettelijke schade worden niet geaccepteerd. Promotieartikelen: bij promoties zoals "Koop één, krijg één gratis" moeten alle producten van de promotie, inclusief eventuele gratis cadeaus of accessoires, samen worden geretourneerd. Uitzonderingen: gepersonaliseerde of aangepaste producten, evenals artikelen die niet overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling, worden niet geaccepteerd. Niet-naleving: retourzendingen die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden worden niet verwerkt en kunnen naar de afzender worden teruggestuurd. Let op: retourzendingen die niet voldoen aan de vermelde retourvoorwaarden kunnen niet worden geaccepteerd. Controleer uw artikelen zorgvuldig voordat u ze retourneert om te zorgen dat ze aan alle vereisten voldoen. Wij raden sterk aan om alle ontvangen producten onmiddellijk bij levering te inspecteren, voordat u labels, etiketten of verpakking verwijdert. Zodra labels of etiketten zijn verwijderd, wordt het artikel als “gebruikt” beschouwd. In dergelijke gevallen is het herroepingsrecht niet meer van toepassing en kan het artikel niet worden geretourneerd. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt volledig bij de klant. Beschadigde of verkeerde artikelen: Als een artikel beschadigd of verkeerd wordt geleverd, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via onze klantenservice: 📩 Prettypicksnl@gmail.com Vermeld altijd uw ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem. Wij zullen uw melding beoordelen en, in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten, een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling. Ruilen : Wij bieden geen ruilen aan. Als u een andere maat of artikel wilt ontvangen, retourneer dan uw bestelling en plaats een nieuwe aankoop via onze website.
Terugbetalingen : Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt. De terugbetaling wordt uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u in plaats daarvan heeft gekozen voor een winkeltegoed. Als u uw terugbetaling na 15 dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via Prettypicksnl@gmail.com , en wij zullen het probleem onderzoeken en snel oplossen.
Nazending : Alle producten worden zo snel mogelijk verzonden. Indien er een nazending plaatsvindt, worden hiervoor verzendkosten in rekening gebracht. De nazending wordt geleverd nadat de verzendkosten zijn betaald.
Parfums : Parfums kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor bodymist, bodyspray, musk, eau de parfum en pakketboxen.
Afhalen / pakket niet aangenomen / pakket niet afgehaald ? Indien u uw pakket niet heeft aangenomen of niet heeft kunnen afhalen, worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Dit begint vanaf €15. Indien u kiest voor afhalen en uw bestelling niet binnen een week ophaalt, wordt uw bestelling geannuleerd met kostenvermindering.
Retour adres : Klaroenstraat 11 6541mv Nijmegen . De kosten van het retourneren is op eigen kosten van de afnemer. Het begint vanaf €7 ter postnl of dhl. Indien u het retourneert naar een afhaalpunt, halen wij dit niet op en wordt uw retourtermijn verder verrekend. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om dit goed door te nemen en goed te retourneren. Indien u uw bestelling na het bestellen annuleert en het is al verwerkt. kunnen wij geen bestellingen annuleren. Omdat dit al onderweg / verwerkt is. De bovengenoemde kosten worden in rekening gebracht indien u dit niet ophaalt. Dit zijn de gemaakte kosten.
Het afhalen kan alleen na het plaatsen van een bestelling binnen 24 uur, met een afgesproken tijd. Zonder afspraak kun je niet afhalen. Met een NO-SHOW worden er €15 kosten in rekening gebracht. Dit om mede tijd en rekening gehouden te hebben met uw bestelling, transactiekosten en gemaakte tijd voor het bewaren en voorbereiden van uw bestelling. Indien u zelf niks laat weten, wordt uw bestelling automatisch op een no-show gezet. Lees dus eerst goed wat je aanvinkt bij de verzendmethode. VERZENDING wanneer je vanaf €65 gratis verzenden besteld en retourneert heeft u geen recht op gratis verzendkosten als het bedrag eronder valt. Mist u een artikel? geef dit dan na ontvangst binnen 24 uur aan met de volgende gegevens naar Prettypicksnl@gmail.com : vereisten van een foto ongeopend pakket van ontvangst - vereisten van een foto op de ontvangstdag en opengemaakte dag de items Indien u dit later doet of niet heeft kunnen we helaas niet veel voor u betekenen.
Wij wensen u veel shopplezier 🩷